IBExpert und Firebird Hotline

Support per Telefon und/oder Remote mit minutengenauer Abrechnung

Sprachen: Englisch und Deutsch. Inklusive Remote-Support mit pcvisit. Alle Fragen zu Firebird, InterBase®, Delphi®, IBExpert und Lazarus sind willkommen.

Unsere Terminvergabe erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen. Sollten Sie unsere Unterstützung im Notfall benötigen, erfolgt die Abrechnung gemäß unserer Rahmenbedingungen, wie hier beschrieben:

Standard Hotline: Montag - Freitag 8.00 -18.00 Uhr (MEZ):
Hotline Kundenkonto: - 1 Minute je verbrauchter Minute*
135€/Stunde
Hotline Express: Montag - Sonntag 8.00 - 22.00 Uhr (MEZ):
Hotline Kundenkonto: - 2 Minuten je verbrauchter Minute*
270€/Stunde
Hotline Express Emergency: Montag - Sonntag ab 22.00 Uhr (MEZ):
Hotline Kundenkonto: - 3 Minuten je verbrauchter Minute*
405€/Stunde

* Wir empfehlen, ein prepaid Hotline-Kundenkonto mit einem ausreichend hohen Guthaben einzurichten (z.B. 960 Minuten), so können wir Ihnen im Notfall schnell und unbürokratisch helfen und Sie sparen Zeit und Geld. Ihr Guthaben verfällt nicht und kann bei Bedarf abgerufen werden.
Ihr Hotline-Kundenkonto wird mit der genauen Anzahl der verbrauchten Minuten einer Remote- oder Telefon Session belastet.

Unsere Preisliste finden Sie hier.

Und so geht's: Nach Freischaltung Ihres Hotline-Kundenkontos im IBExpert Download Center können Sie unter Hotline Information Ihren Prepaid Code, Ihre verfügbaren Hotline-Minuten und die Auflistung Ihrer Hotline-Sessions mit Start- und Endzeit einsehen. Sie werden über Ihre Hotline-Telefonnummer, die Sie per E-Mail erhalten, direkt mit Ihrem Ansprechpartner verbunden (kein Call Center!). Ihren Prepaid Code teilen Sie Ihrem Ansprechpartner bei Ihrem Anruf mit.

Unsere IBExpert und Firebird Hotline steht Ihnen auch in Ländern außerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Eine Übersicht aller IBExpert Dienstleistungen und Gebühren finden Sie unter Alle Produkte & Preise. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine Mail an sales@ibexpert.biz.

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